گردشگری سلامت مجتمع آموزشی پژوهشی درمانی خیّرین سلامت

حقوق المریض

اول: یحقّ للمریض تلقّی الخدمات الصحیة بشکل مناسب

یجب أن یکون تقدیم الخدمات الصحیة:

مناسبةً للمکانة الإنسانیة و على أساس احترام القیم و المعتقدات الثقافیة و المذهیة.

على أساس الصدق، والإنصاف، والأدب، ومرافقة بالشفقة والرحم.

خالیة عن أی نوع من أنواع التمییز منها الطائفی، والثقافی، والمذهبی، ونوع المرض و جنس المریض.

على أساس العلم الحدیث.

مبتنیة على أساس أولویة مصالح المرضى.

فیما یتعلق بتوزیع المصادر الصحیة یجب أن یکون التوزیع على أساس العدل و الأولویة العلاجیة للمرضى.

علی أساس تناسق أرکان المراقبة بما فیها الوقایة والتشخیص والعلاج واعادة التأهیل.

على أساس توفّر جمیع الإمکانیات الرفاهیة الأساسیة والضروریة بعیدة عن تحمیل الألم و القیود غیر الضروریة على المرضى.

یهتمّ بشکل خاصّ بحقوق الفئات الضعیفة بما فیها الأطفال، والنساء الحاملات، و کبار السن، والمرضى النفسیین، و المسجونین، و المعاقین ذهنیاً و جسمیاً والأیتام.

فی أسرع زمن ممکن و باحترام وقت المرضى.

بأخذ عوامل کاللغة و السن و الجنس لمتلقّی الخدمات بعین الإعتبار.

أن یتمّ تقدیم الخدمات الضروریة و العاجلة (الطوارئ) دون الاهتمام بتوفیر تکالیفها، وفی الحالات غیر الطوارئة یجب أن یکون تقدیم الخدمات حسب الأحکام المحدّدة.

فی حال عدم توفّر الظروف المناسبة لتقدیم الخدمات فیما یتعلّق بحالات الطوارئ، یجب أن یتمّ تمهید مجال نقل المرضى إلى وحدة أکثر تجهیزاً بعد تقدیم الخدمات الضروریة وشرح الموقف للمریض.

لأجل تهدئة المرضى فی المراحل النهائیة للحیاة وأثناء عدم وجود امکان عودة المرضى إلى الحیاة و أثناء اقتراب موعد موتهم، و المقصود من التهدئة هو تقلیل ألم و معاناة المریض، والإهتمام بالحاجات الذهنیة، والإجتماعیة، والمعنویة، والشعوریة للمریض و عائلته أثناء احتضاره، فیحقّ للمریض أثناء احتضاره مرافقة الشخص الّذی یحبّ وینوی.

الثانی: یجب تقدیم المعلومات الکافیة إلى المرضى بشکل مناسب.

یجب أن تحتوی المعلومات المقدّمة على ما یلی:

بنود المیثاق حقوق المرضى أثناء استقبالهم

أحکام المستشفى و التکالیف المتوّقعة بما فیها الخدمات العلاجیة و غیر العلاجیة، و أحکام التأمین و تعریف الأنظمة المساندة أثناء استقبال المرضى.

الإسم، و المنصب و المکانة الإحترافیة لأعضاء فریق المجموعة الطبیة المسؤولة عن رعایة المرضى بما فیهم الأطباء، و الممرّضین و الطلاب و علاقتهم الحرفیة مع البعض.

أسالیب التشخیص و العلاج، ونقاط الضعف و القوة لکلّ أسلوب و الأعراض المحتملة له، تشخیص المرض، و معلومات کاملة عن المرض و أعراضه، و بشکل عام جمیع المعلومات الّتی تؤدّی دوراً فی عملیة اتّخاذ قرار المریض.

کیفیة الاتّصال بالطبیب المعالج و الأعضاء الرئیسیة للمجموعة الطبیة طوال تلقّی العلاج.

جمیع الإجراءات ذات ماهیة بحثیة.

تقدیم المعلومات الضروریة لاستمرار العلاج.

یجب أن تکون طریقة تقدیم المعلومات کما یلی:

یجب تقدیم المعلومات المتعلّقة بالمرض إلى المرضى فی زمن مناسب و بالنظر إلى حالة المریض بما فیها القلق، و الألم، و الخصائص الفردیة بما فیها اللغة، و مستوى الدراسة و قوة الإدراک، إلّا فی الحالات التالیة:

أن یؤدّی تقدیم المعلومات إلى التأخیر فی بدء عملیة العلاج (ففی هذه الحالة یجب القیام بالخطوات الضروریة بالنسبة للمریض ثمّ تقدیم المعلومات إلیه فی أول وقت مناسب.)

أن یمتنع المریض من تلقّی المعلومات رغم اطلاعه عن حقّه فی تلقّیها، ففی هذه الحالة یجب احترام طلب المریض و عدم تقدیم المعلومات له، إلّا أن یعرض هذا الأمر المریض أو الآخرین إلى الأخطار.

یحقّ للمریض الاطّلاع عن جمیع المعلومات المسجّله فی ملفّه السریری و استلام صورة منها کما یحقّ له المطالبة بتصحیح الأخطاء المحتملة الموجودة فیه.

الثالث: یجب احترام حق الإختیار و اتخاذ القرار بشکل حر للمریض فیما یتعلّق بتلقّی الخدمات الصحیة.

دائرة الإختیار و اتخاذ القرار یشتمل على ما یلی:

اختیار الطبیب المعالج و مرکز تقدیم الخدمات الصحیة ضمن الأحکام.

اختیار الطبیب الثانی و استشارته کالطبیب المستشار.

المشارکة أو عدم المشارکة فی البحوث، واثقاً من أنّ قراره فی المشارکة أو عدمها لا تؤثّر فی کیفیة استمرار تلقّی الخدمات الصحیة.

قبول أو رفض طرق العلاج المقترحة بعد الإطلاع عن الأعراض المحتملة عن قبولها أو رفضها إلّا فی حال محاولة انتحار المریض أو فی حالات یؤدّی الرفض إلى تعرّض الآخرین إلى الأخطار.

یجب تسجیل آراء المرضى حول الإجراءات التالیة للعلاج أثناء قدرتهم على اتخاذ القرار و استخدامها کدلیل للإجراءات الطبیة أثناء عدم قدرة المرضى على هذا الأمر وفق الأحکام الّتی یتبنّاه مقدّمی الخدمات الصحیة و تعتبر هذه الآراء للمرضى بدیلاً لهم.

شروط الإختیار و اتّخاذ القرار یشتمل على ما یلی:

یجب أن یکون اختیار المریض و اتخاذ قراره بالحریة و واعیاً، و على أساس تلقّی المعلومات الکافیة و الشاملة (الّتی تمّ ذکرها فی البند الثانی).

عد تقدیم المعلومات، یجب أن یکون لدى المرضى الوقت الکافی للإختیار و اتخاذ القرار.

الرابع: یجب أن یکون تقدیم الخدمات الصحیة على أساس احترام خصوصیة المریض (الحق فی الخصوصیة) و مراعاة مبدأ الصخوصیة.

یجب مراعاة مبدأ الخصوصیة فیما یتعلّق بجمیع المعلومات المرتبطة بالمریض إلّا فی حالات قد سمح القانون باستثنائها.

یجب احترام المریض فی جمیع مراحل الرعایة بما فیها التشخیص و العلاج، فیجب توفیر جمیع الإمکانیات المحتاجة لأجل ضمان خصوصیة المریض.

ینحصر امکان الحصول على المعلومات المتعلّقة بالمرضى على المریض و المجموعة المعالجة و الأشخاص المسموحة من جانب المریض و الأشخاص الّذین یسمح القانون لهم بهذا الشأن.

یحقّ للمریض اصطحاب شخص موثوق به فی مراحل التشخیص بما فیها الفحوصات الطبیة، وبالنسبة للأطفال یحق لأحد الوالدین مرافقة الطفل فی جمیع مراحل العلاج إلّا أن یکون هذا الأمر یخالف الضروریات الطبیة.

یحقّ للمریض امکان الوصول إلى نظام فاعل لدراسة الشکاوى.

یحقّ لأی مریض فی حال ادّعاء انتهاک حقوقه و الّذی ینصّ علیه هذا المیثاق، رفع شکوى إلى السلطات المعنیة بهذا الصدد دون ایجاد أی اختلال فی تلقّی الخدمات الصحیة.

یحقّ للمرضى الاطلاع عن کیفیة دراسة الشکاوى و نتائجها.

بعد دراسة الشکوى و اثبات الخطأ الّذی حدث بواسطة مقدّمی الخدمات الصحیة یجب تدارک الخطأ فی أسرع وقت ممکن.